Müügi- ja tarnetingimused

Üld- ja müügitingimused

Tingimused kehtivad e-poe omaniku Kernel AS (edaspidi nimetatud „Müüja“) ja ostu sooritanud isiku (edaspidi nimetatud „Klient“) vahel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
Lepingupooled juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel Eesti Vabariigi seadustest ja muudest õigusaktidest ning müügi- ja tarnetingimustes kokkulepitust.
Müüjal on õigus mistahes ajal teha e-poes pakutavatesse kaupadesse muudatusi.
Müüjal on õigus ühepoolselt muuta müügi- ja tarnetingimusi ilma kohustuseta sellest Klienti eelnevalt teavitada.

Tooted

Kõik e-poes kuvatavad Tooted ei pruugi alati laos olemas olla.
E-poes kuvatud tootepildid võivad olla illustratiivse tähendusega ja tootekirjeldused võivad sisaldada ebatäpsusi.
Klient, kes soovib tooteid e-poest osta, kohustub sisestama tellimuse täitmiseks vajalikud andmed (sh ees- ja perekonnanimi, telefon, e-posti aadress, kättetoimetamise aadress jne). Kohustuslikud väljad on ostukorvis tähistatud tärniga (*).
Klient kohustub esitama tõesed andmed, sest neist sõltub tellimuse täitmine. Müüja ei vastuta Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mittetäitmise või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.

Hind

Kõikide e-poes olevate toodete hinnad on näidatud eurodes ja sisaldavad 20% käibemaksu.
Toodete hinnale võib rakenduda allahindlus sõltuvalt ostu suurusest ja püsikliendi tasemest. Allahindluse määrad näidatakse ostukorvis automaatselt.
Müüjal on õigus igal ajal hindu ja allahindluse määrasid muuta.
Kui Müüja on e-poes muutnud hindu pärast Kliendi poolt tellimuse esitamist, siis tarnitakse Kliendile vastavad tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega ning Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.

TELLIMUSE VORMISTAMINE

Valige internetipoes soovitud tooted.
Kõik Teie poolt valitud tooted (vajutades nupule “Lisa korvi”) lisatakse ostukorvi.
Avades ostukorv on Teil võimalus muuta toodete kogust ning tooteid ostukorvis vahetada või kustutada.
Kui olete kõik tooted ostukorvi sisestanud, vajutage „Mine kassasse“.
Tellimuses tuleb täita kõik tärniga (*) tähistatud väljad.
Oluline on sisestada täpne kättetoimetamise aadress.
Peale tarne- ja makseviisi valimist tuleb tellimuse vormistamiseks ostukorvis vajutada nuppu „Esita tellimus“.
Pärast tellimuse esitamist saadetakse Kliendi e-postile tellimuse kinnitus.
Registreerunud Kliendil on võimalik näha oma ostude ajalugu ja muuta oma kasutajakonto seadistusi ja andmeid.

Makse- ja tarnetingimused

Veebikeskkonnas tehtud tellimuste eest tasutakse üldjuhul ettemaksuna.
Kliendil on võimalik tasuda tellitud kaupade eest sularahas (kui Klient tuleb ise kaubale kontorisse järele), Maksekeskuse või PayPal kaudu või arvega pärast kaupade tarnet (võimalus kehtib püsikliendi puhul).
Tasumine Maksekskuse kaudu toimub väljaspool E-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga vastava maksekeskkonna kaudu.
Tellimuse esitamise ning tasumise järgselt saadetakse Kliendile e-posti teel tellimuse kinnitus.
Toodete omandiõigus läheb üle pärast toodete maksumuse täielikku tasumist.
Kauba väljastamisel saab Klient kaubaga ka saatelehe, millel märgitud seerianumber on aluseks toote garantii teostamisel.

TOODETE TARNIMINE

Esitatud tellimused vaadatakse läbi ja ostjaga võetakse vajadusel ühendust hiljemalt järgmisel tööpäeval peale tellimuse tegemist.
Kui mõni toode puudub laost ja tellimust ei ole võimalik täita, võtab Müüja esimesel võimalusel Kliendiga ühendust. Kliendile pakutakse välja võimalik uus tarneaeg või toote asendamine teise tootega. Klient võib tellimuse muudatustest keelduda ning tasutud summa tagastatakse.
E-poes esitatud tellimuse alusel komplekteeritakse kaup ja lähetatakse Kliendi poolt näidatud aadressile hiljemalt kolme tööpäeva jooksul alates arve tasumisest.
Klient saab valida järgnevate kauba kättesaamise viiside vahel:
- tuleb ise kontorisse kaubale järele
- Omniva kullerteenus Eesti piires
- Omniva või Smartposti postiautomaat
- Rahvusvaheline kullerteenus DPD

Kaup tuuakse tellimuses sisestatud tarneaadressile ja antakse üle vaid ostjale. Kolmandale isikule antakse kaup üle vaid kokkuleppel ostjaga.

TELLIMUSTE TÜHISTAMINE, TOODETE TAGASTAMINE
- Esitatud tellimus kehtib 3 tööpäeva. Kui selle aja jooksul makset ei sooritata, siis tellimus tühistatakse.
- Kui kaup on purunenud või olulise kahjustusega, mis polnud välisel vaatlusel kohe tuvastatav ning mis pole tekkinud pakendi avamisel või kui saadetud kaup ei vasta tellimusele, palume sellest koheselt Müüjat teavitada. Juhul kui saadetis on selgelt kahjustunud selle kättetoimetamisel, soovitame saadetist mitte vastu võtta ning teha selle kohta koheselt avaldus kullerile.
- Kliendil on õigus vastavalt võlaõigusseadusele sidevahendi kaudu sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Müüja poolne tellimuse tühistamine
- Kliendi tellitud kauba puudumisel võib Müüja tellimuse tühistada. Tellimust võib tühistada nii osaliselt kui ka täielikult. Tühistatud tellimusest informeeritakse klienti. Osalise tühistamise korral võtab Müüja Kliendiga ühendust ülejäänud tellimuse lähetamise või tühistamise osas.
- Tellimuse tühistamisel tagastatakse kliendile tasutud summa niipea, kui võimalik, ent mitte hiljem, kui 7 päeva jooksul arve laekumisest Müüja kontole.

GARANTII

Toodetele kehtib tootja garantii seaduses ettenähtud 1 aasta jooksul.
Toote nõuetele mittevastavuse või toote puuduste avastamisel teavitage sellest koheselt Müüjat.
Toote tagastamise eelduseks on kliendile väljastatud arve.
Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korra on Kliendil õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu või tagastada toode Müüja kulul.
Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral hüvitatakse toote eest tasutud summa koos transpordimaksumusega Kliendi poolt näidatud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul arvates toote tagastamisest.
Müüja ei vastuta toote nõuetele mittevastavuse või puuduste eest juhul, kui:
- toode on halvenenud/kahjustunud Kliendi süül;
- puudused on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise tagajärjel.

Privaatsuspoliitika

ISIKUANDMETE KOGUMINE, KASUTAMINE JA KAITSE

Klient annab selge ja teadliku nõusoleku Müüjale enda isikuandmete töötlemiseks.
Tellimuse esitamisel Kliendi poolt sisestatud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja kauba pakkumiseks Kliendile.
Isikuandmete allikaks on kliendisuhte tekkimine e-poes tellimuse registreerimisel.
Registreeritavate isikuandmete koosseisu kuuluvad andmed Kliendi tellimuse kohta (ees-ja perekonnanimi, postiaadress, telefoninumber, tarneviis, kasutatud makseviis, e-poe Müügi- ja tarnetingimustega nõustumine, vabatekstina sisestatud märkused jne).
Isikuandmeid, mis on vajalikud kauba vahendamiseks Kliendile, võib edastada tarneteenust osutavaile ettevõtteile.
Müüja kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kõrvalistele isikutele.
Müüja jätab endale õiguse edastada kasutajat puudutavaid andmeid juhul, kui need edastatakse isikule, kes töötleb andmeid seadusega ettenähtud kohustuse täitmiseks ning omab selleks seaduslikku õigust.
Klient annab Müüjale nõusoleku saata tellimuse esitamisel sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

KASUTUSTINGIMUSED

Müügi- ja tarnetingimustega tutvumine on Kliendile kohustuslik.
Tellimuse esitamisel märkides linnukesega vastavas aknas „Olen lugenud ja nõustun Müügi- ja tarnetingimustega”, kinnitab Klient, et on tutvunud nimetatud tingimustega, neist aru saanud ja kohustub neid täitma.
E-poe tellimuste keskkonnas säilitatavaid andmeid Kliendi ja tema tellimuste kohta käsitletakse kui konfidentsiaalset informatsiooni. Müüja ei avalda temale teatavaks saanud andmeid kolmandatele osapooltele.
Andmeside Kliendi ja pankade ning kaardimaksekeskuse vahel on krüpteeritud, mis tagab Kliendi isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse. Müüjal puudub ligipääs kliendi konfidentsiaalsetele panga- ja maksekaardi rekvisiitidele.
Kliendi ja Müüja vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Müüja vastab Kliendi kaebustele ja pretensioonidele e-posti teel hiljemalt 3 tööpäeva jooksul. Kokkuleppe mittesaavutamise korral on kliendil võimalus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Tartu Maakohtusse.
Küsimuste korral palun võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@kernel.ee.